今年以来，醴陵农商银行全面启动零售与网点转型，统筹线上线下服务渠道一体化，不断创新金融产品、优化服务模式、延长服务半径，切实做到哪里有需求，醴陵农商银行的服务就到哪里。

金融背夹，在家门口的贴心服务

“想去银行办理业务，在工厂上班走不开……”为解决客户“急难盼愁”和金融服务难点堵点，醴陵农商银行工作人员利用移动终端“金融背夹”，将营业厅搬到田间地头、企业厂房，将金融服务送到客户家门口，真正打通了金融服务“最后一公里”。

“一张身份证，一部手机，不用去银行排队，也不耽误上班时间，足不出户三分钟就能把工资卡拿到手，真是太好太方便了！”办卡现场，一位拿到工资卡的工人一脸笑容的说道。这一幕发生在醴陵嘉树镇的一家陶瓷企业内，醴陵农商银行的员工正在为工人们上门办理金融业务。

嘉树支行在走访该公司成功营销员工工资代发业务，同时提出为员工开立工资卡的金融服务需求。考虑到企业工人工作时间较长且来网点办理开卡业务不方便的实际情况，该支行协同网络金融部，组建普惠金融服务小分队。为不影响流水线生产员工工作，小分队在早上六点携带“金融背夹”深入企业现场为员工办理银行卡开卡业务，同时，工作人员还向工人推广“瓷城快贷”等特色信贷产品，宣传个人征信、反洗钱、防范非法集资、防范电信网络诈骗等金融安全知识，以优质贴心的服务受到了大家的点赞。

瓷城快贷，送“贷”上门的诚心服务

“有了醴陵农商银行的资金支持，我就可以放心地收粮食了，而且东富支行工作人员还提供上门服务，手把手教我用手机放款，既方便又快捷。”完成贷款发放的粮食大户老王说。

老王是东富镇西林村的种粮大户，同时建设一套水稻烘干系统，从事收粮生意，为当地的种粮户解决销售难题。对于粮食大户和粮食企业来说，手里有钱才能收粮不慌。今年粮食收成很好，但由于目前手头资金周转不开，成了老王最发愁的问题。醴陵农商银行浦口支行客户经理在开展“百行联万户”活动过程中，了解到老王的情况后，向他介绍了该行“瓷城快贷”的条件和流程，从线上申请到审批，不到一个小时的时间，就为他发放了20万元信用贷款。此外，客户经理还积极引导客户下载新版手机银行、开通e支付收款，为日常支付结算需求提供了便利，贴心服务赢得得了客户点赞！

据悉，今年以来醴陵农商银行深入开展“三送三解三优”活动，真正为老百姓办实事、解真难、送温暖。该行组织客户经理走村入户、上山下田，详细了解农村群众的家庭情况及农业生产情况，通过面对面拉家常、话农桑，全面掌握农户生活生产面临的实际困难和资金需求，以最质朴的“走亲戚”方式，近距离聆听老百姓最真实的呼声，在动态更新客户资料信息的同时，进一步加深与老百姓的鱼水情。截至8月末，“瓷城快贷”签约客户3571户、金额3.92亿元，较年初增加2573户、2.92亿元；用信3230户、贷款余额2.66亿元万元，较年初增加2334户、2.03亿元；累计发放线上贷款28.74亿元，现有线上贷款户数14096户、余额17.60亿元，占实体贷款总额的15.19%，让数字金融惠及到更多的瓷城百姓。

福祥e站，让客户少跑腿的暖心服务

“请帮我取200元钱，等会去赶个集。”“好，可以。”家住沈潭镇美田桥村的瞿奶奶在村里的福祥e站开心地说道。

福祥e站操作员很快给她办理好业务，“我们美田桥村,与萍乡接壤，到沈潭镇农商行网点有10多公里，还没有直达的班车，很多留守老人外出办理取款很不方便，但农商银行福祥e站为老人解决了这个难题”。福祥e站操作员瞿伟说。

据悉，醴陵农商银行深入践行普惠金融理念，着力解决金融服务难题，目前已在醴陵乡村等人口集聚区建设“福祥e站”80个，“福祥e站”不仅能提供账户查询、涉农补贴支取、密码修改、汇款等多项金融服务，还可为村民提供话费充值、水电费代缴、养老保险医疗保险代缴等多种便民生活服务，基本实现了综合金融服务不出镇，基础金融服务不出村的金融服务体系。